[ERP] 미래엔서해에너지 빌링시스템
수행기간: 2017.12.13 ~ 2019.02.12
Business Issue
  • 빌링 시스템의 노후화에 따른 리스크 누적
  • 고객지원 서비스 체계, 내부관리 등 프로세스에 대한 개선 Needs 누적
  • 기존 시스템의 확장성∙유연성 결여로 인한 비즈니스 대응 미흡
Needs
  • 업무∙시스템별 통합관리체계 확보와 다양한 업무에서 발생하는 데이터의 표준화 및 관리수준 개선
  • 고객의 다양한 요구사항 및 향후 업무 프로세스 변경에 대한 유연한 대응
  • 요금관리∙자원관리 등 도시가스 업무에 특화된 빌링시스템을 구축
  • 스마트민원, 그룹웨어, 콜센터, 가스공사 등 내∙외부 유관시스템과의 연계로 통합관리체계 확보
  • 도시가스 빌링시스템 구축경험을 활용한 최적화된 데이터모델 구축
Solution​
  • 요금/자원관리 등 도시가스 업무에 특화된 빌링시스템을 구축
  • 스마트민원, 그룹웨어, 콜센터, 가스공사 등 내/외부 유관시스템과의 연계로 통합관리체계 확보
  • 도시가스 빌링시스템 구축 경험을 활용한 최적화된 데이터 모델 구축
 
Benefit
  • 비즈니스 변화사항 대응을 위한 빌링시스템 확장 및 변경에 소요되는 투자비용의 절감
  • 사용시설 마스터 관리체계 일화를 통한 데이터 정합성 확보
  • 고객 맞춤형 청구시스템 구현으로 고객서비스 제고
  • 고객원장관리 기능 구현으로 채권관리 기능 강화