유통

유통

유통/서비스 기업고객의 경쟁력 강화를 위해 온라인 및 오프라인 영업점포에 최적화되고 통합관리가 가능하며 기업의 정보시스템 구축 및 서비스체계를 제공 할 수 있는 최적의 전문 서비스를 제공합니다.
GS ITM은 홈쇼핑, 온라인 쇼핑몰, 편의점, 수퍼와 관련한 유통 서비스 산업에 전문화된 서비스를 제공을 통해 고객사의 비용절감과 생산성 향상을 도모합니다. 
제공 서비스
모바일화
Convergence
차별화 서비스
무인운영
  • 유통 및 물류 전문 컨설팅 서비스
  • 편의점, 수퍼 정보시스템 구축 서비스 
  • Omni Channel 마케팅 컨설팅 서비스 
  • Smart POS관리시스템  
  • 점포 현장 지원(OCS) 서비스
  • WMS, TMS 현장인프라 구축 등

 
  • 홈쇼핑 방송 및 DM편성, 상품/주문/물류 전문 구축, 운영 
  • 콜센터 시스템 구축, 운영 서비스
  • 온라인/모바일 커머스 플랫폼 구축 및 운영서비스
  • 차세대 플랫폼 구축 등 다양한 솔루션 및 시스템 구축 및 운영
 
통합 OCS 및 회선사업 
전국 유통 점포로부터 접수되는 다양한 요청 및 장애 대응을 위한 헬프데스크 운영 및 현장 지원 서비스를 제공합니다. 특히 어플리케이션 운영과의 단일화된 창구를 통해 장애 사전 예방 및 신속한 대응체계를 구축합니다.
조직 Organization
  • 전국 현장지원 서비스 망
  • 콜 센터기반의 통합 관제 조직
  • 회선행정 조직 구성
역량 Ability
  • 장애 해결 및 분석 노하우
  • 현장 IT 인프라 기술
  • 콜 및 사전 모니터링 시스템
프로세스 Process
  • 서비스 수준 관리 기준
  • 표준 서비스 프로세스
 
  • 신속한 장애 대응 및 현장 지원, END-TO-END 서비스
  • 365일 24시간 현장 대응 서비스
  • 예비 부품 확보 및 공급을 통한 안정적 영업활동 지원
  • 정기/수시 점검을 통한 장애 예방 및 기술 지원
  • 매출 기회 손실 예방을 위한 Proactive 서비스
  • 장애 이력 분석을 통한 개선안 제안
  • 매출 기회 확대를 위한 기술 및 장비 제안
  • 상호 의견이 존중된 서비스 수준 관리
  • 회선행정 조직을 통한 빌링 및 청약 서비스 대행
* OCS (One Call Service) : 한통의 전화만으로도 고객이 필요로 하는 모든 서비스를 제공하는 조직 및 체계    
 
POP (Point Of Purchase Advertising) 시스템
GS ITM에서 제공하는 POP 시스템은 판매사원을 대신하여 고객에게 올바른 쇼핑정보 (가격, 소재, 규격, 특징)를 제공하여 고객으로 하여금 구매동기를 유발 시켜 매출증대에 기여하는 중요한 광고수단의 역할을 합니다.
POP는 광고의 효율을 향상, 상품의 특징과 정보 전달, Soft 판매, 쇼핑의 즐거움 연출, 소비자의 충동구매 촉진 및 상품과의 비교검토를 유익하게 합니다. 
 
POS (Point of Sale) 시스템
GS ITM의 POS서비스는 상품 공급, 물류, 현장서비스, 솔루션 구축에 이르는 서비스 전과정의 프로세스를 지원하며 현장 고객에서 기업고객에 이르는 전 분야의 서비스를 포괄합니다.
또한 주유소, 편의점, 리조트, 호텔, 식품 사업군에 전문화된 솔루션을 구축하여 GS ITM만의 POS 서비스를 제공합니다.
 
SCM (Supply Chain Management) 시스템
GS ITM의 SCM서비스는 계획, 조달, 생산. 수주에 이르는 물류 전 과정의 프로세스를 지원하며 공급망 관리, 공급망 실행, 공급자 관계관리에 이르는 전 분야를 포괄합니다.또한 전자태그를 적용한 SCM 도입에 이르기까지 포괄적인 공급망 관리시스템을 구축, 제공하여 고객의 물류시스템 혁신을 주도합니다.
 
FAX 시스템
GS ITM의 팩스 시스템은 팩스 송/수신환경과 그룹웨어시스템과의 완벽한 연동을 제공 함으로써 업무 담당자가 팩스업무처리를 효율적으로 수행하여 업무의 편의성 및 생산성 향상과 동시에 전자결재를 통한 팩스문서보안을 강화할 수 있으며 IPPBX와의 결합으로 기업 내 통합커뮤니케이션(UC)의 일부분으로 발전할 수 있는 시스템입니다.
레퍼런스
고객사 사업명
GS리테일 차세대 편의점 정보시스템 구축
차세대 수퍼 정보시스템 구축
WMS 시스템 구축
IT마스터 플랜 컨설팅
GS홈쇼핑 SAP재구축 시스템 구축 및 운영
차세대플랫폼 시스템 구축
방송 고객커뮤니케이션 카톡메시지 전환 구축
DM편성시스템 구축
모바일 커머스 구축
ECIT통합 재구축 이행 구축
LG스마트TV 전용앱 구축
담당자에게 문의하기