커머스/CRM

커머스/CRM

커머스/서비스 기업고객의 경쟁력 강화를 위해 온라인 및 오프라인 영업점포에 최적화되고 통합관리가 가능하며 기업의 정보시스템 구축 및 서비스체계를 제공 할 수 있는 최적의 전문 서비스를 제공합니다.
GS ITM은 홈쇼핑, 온라인 쇼핑몰, 편의점, 수퍼와 관련한 유통 서비스 산업에 전문화된 서비스를 제공을 통해 고객사의 비용절감과 생산성 향상을 도모합니다. 
제공 서비스
통합멤버십시스템
분산되어 있는 고객데이터와 포인트를 통합하여 관리할 수 있는 그룹 통합멤버십시스템을 구축합니다.
  • GS&POINT 등 30여개 서비스에 적용되어 검증된 Architecture 및 Asset 적용
  • 솔루션(Base BMS)을 통한 상시 모니터링 체계 제공
  • Rule Base의 안정적인 승인 서비스와 실시간 정산 기능
  • 식별 키인 CI 키를 기반으로 고객 통합/관리
  • SSO 연동을 통한 통합로그인 기능
  • 상시적인 포인트 대사 작업
  • 하이브리드 형태의 모바일APP 구현
  • 개인정보보호법에 의거한 기술적/관리적 보호조치 구현
 
고객통합 DW
온/오프라인에서 발생하는 고객의 다양한 쇼핑 활동 및 구매 정보를 통합적으로 분석하여 고객 관점에서 상품 기획, 마케팅, 점포 운영, 영업 활동 등에 활용할 수 있는 고객통합DW를 구축합니다.
  • 고객중심 기초 데이터 관리를 위한 정보구조 설계, 데이터 수집(ETL) 기능 구현
  • 고객 행동에 대한 종합적인 이해를 위한 고객 정보 통합/관리
  • 고객/상품의 종합적 분석을 위한 전사 상품분류/속성 관리 기능
  • 온/오프 이용행태 분석을 위한 온라인 로그 정보 수집 기능 (Adobe 솔루션)
  • OLAP/BI 솔루션을 통한 편리한 분석 환경 제공
  • Web포탈, 시각화 기반형태의 리포트&대시보드 기능
  • 시나리오 기반의 분석 리포트 제공
     
편의점/수퍼/H&B 상품 DW
수퍼/편의점/H&B의 운영 데이터를 기반으로 일, 월 단위로 각 주제영역(관점)별로 집계하는 ETL(IBM DataStage) 및 사용자가 스스로 원하는 데이터를 추출 및 분석할 수 있는 MSTR 솔루션을 구축하여 마케팅에 활용 가능한 정보를 제공합니다.
  • 분산된 데이터의 통합화로 단일 View 제공
  • 마케팅에 활용 가능한 분석정보 제공
  • 월/분기/년도 분석 Data 제공
  • 점포·등급(매출등급)·상권·연령·상품 등에 따른 다양한 고객분석 Data 제공
  • 다양한 관점의 매출/매입/수불/결품/각종 지표 데이터 제공
  • 목표대비 실적 비교 분석
  • OLAP Tool을 통한 유연하고 다양한 보고서를 구성할 수 있는 환경 제공
 
개인화마케팅 플랫폼
캠페인을 설계, 오퍼 생성, 승인, 채널전송, 반응분석들의 업무를 한번에 수행하는 타겟마케팅시스템을 구현합니다.
  • 손쉬운 대상자 추출 기능 화면 제공
  • 다양한 유형 이벤트 쿠폰(오퍼) 지급 기능
  • 채널 전송(문자,이메일,DM) 기능
  • 캠페인별 반응분석(구매반응,고객반응) 화면 및 리포트 제공
     
POS
단순하며 직관적인 UI/UX로 누구나 쉽게 배우고 사용할 수 있도록 판매업무를 단순화/표준화하고, 판매 및 구매의 편의성을 지속적으로 향상시킬 수 있도록 기술적 업그레이드가 가능하도록 설계된 POS Application을 구현합니다.
  • 판매데이터 실시간 전송
  • 프로모션 적용 기능 (단품할인, 추가증정 등)
  • 모바일 편의점 APP과 연동하여 프로모션 결과 전송
  • 서비스상품 (교통카드충전, 택배접수, 보조배터리 대여 등) 결제 기능
  • 다양한 결제수단 (적립카드, 기프티쿠폰 등) 지원
  • 제휴 멤버십 할인 지원
  • 개인정보 보호법을 준수할 수 있는 보안기능 탑재
  • 동일한 사용자 경험 제공(신규 서비스/결제수단 추가 시 Operation 능숙도 유지)
 
온라인수퍼
언제 어디서나 상품을 편리하게 구매하고, 특히 신선식품, 밀킷, 간편식 등 신선도가 생명인 식료품 등이 신속하게 배송될 수 있는 온라인 배송센터 기능을 갖춘 온라인/모바일수퍼를 구축합니다.
  • 배송지와 200여개 오프라인 매장 자동 매핑
  • 매장 별 상품 전시 및 별도 정책(가격, 행사, 쿠폰 등) 기능
  • 다양한 환경(웹/모바일/Andriod/iOS 등) 지원
  • 다양한 결제수단 지원
  • 새벽 배송 기능 지원
  • 온라인 배송센터 피킹 및 배송차량 관제 기능 제공
 
진열프로그램
POS 매출데이터에 기록된 판매데이터를 통해 카테고리 내에 판매율이 높은 상품, 낮은 상품, 재고가 많은 상품 적은 상품들을 분석하여 최적의 상품을 진열을 계획할 수 있는 POG(Plan-O-Gram)시스템을 구축합니다어디서나 상품을 편리하게 구매하고, 특히 신선식품, 밀킷, 간편식 등 신선도가 생명인 식료품 등이 신속하게 배송될 수 있는 온라인 배송센터 기능을 갖춘 온라인/모바일수퍼를 구축합니다.​
  • 상품 진열 위치정보 및 이미지 리스트 조회 기능
  • 상품 진열 공간 대비 매출 효율성 분석
 
전자가격표시기시스템
종이라벨을 대체하는 전자가격 표시기(Electronic Shelf Label)시스템을 구축/운영합니다.​
  • 상품 정보, 재고 수량, 할인 정보등 다양한 정보 표시
  • 다점포 관리 기능 및 송수신 모니터링 기능
  • 5년의 배터리 수명
  • 상품 가격, 할인행사 정보 주기별 전송
 
가맹사업 지원시스템
고객사의 경영 향상과 가맹점 비즈니스를 효율적으로 관리하기 위한 최적화된 영업관리, 고객관리, 경영지원, E-커머스 등 유통분야의 통합IT 시스템을 구축,제공합니다.
  • 협업사/제휴: 신규 상품 등록/관리, 발주관리, 분석/통계, 매출/정산 분석 기능
  • 상품/주문/배송 시스템 : 상품관리, 매장별 상품관리, 행사,쿠폰관리 등 점포업무 기능
  • 통합회계 시스템 : 목표관리, 손익관리, 전표입력 자동화 등 회계정보 기능
 
SCO (셀프계산대 Self CheckOut)
고객이 상품 가격 스캔부터 각종 페이/신용카드/현금 등 다양한 결제수단을 이용, 금액 지불까지 결제 전 과정을 고객 스스로 수행하는 무인 계산대를 의미하며. 구매를 지원하는 음성 안내 서비스, 차등 멤버십 적립, 현금영수증 발급 등 다양한 기능을 갖춘 시스템을 구축합니다.
  • 친화적, 직관적 UI/UX로 고객 만족도 향상
  • 계산 대기열 단축, 고객 프라이버시 보호
  • 점포의 인건비 절약
 
자동발주(CAO, Computer Assisted Ordering)
POS로부터 수집된 판매데이터와 소비자 수요에 영향을 미치는 계절/요일/판촉행사 그리고 경영주의 보유재고 수량, 상품배송 시간, 안전재고, 판매공간 등을 컴퓨터를 이용하여 통합,분석하여 주문수량을 산정,발주하는 시스템을 구축.운영합니다.
  • 불필요한 재고 보유량 감소
  • 발주 상품 선정 및 적정 수량 산정 비용 절감
  • 발주 처리 에러 감소
  • 결품 감소로 인한 매출액 증대
  • 소비자 구매패턴 데이터베이스 구축
 
온라인쇼핑몰
온라인 쇼핑몰 운영에 필요한 ‘상품입점위드넷시스템’, 메인/카테고리 관리를 위한 ‘EC지원시스템’, 상품 검색의 편리함을 제공하기 위한 ‘검색시스템’, 등 e-커머스 사업에 필요한 제반 시스템을 구현합니다.
  • 상품 정보 입력 및 수정 기능 제공
  • 카테고리 설정 및 노출 여부를 제어할 수 있는 기능 제공
  • 메인 및 매장 노출 제어를 위한 설정 기능 제공
  • 상품 검색을 위한 다양한 조건 검색을 위한 필터 기능 제공
  • 상품에 대한 고객의 의견 수렴을 위한 상품평 기능 제공
  • 최근 본 상품, 장바구니 상품, 구매 상품을 통한 개인화 추천서비스 제공
  • 정기/비정기 프로모션을 위한 프로모션 설정 기능 제공
  • 고객 편의를 위한 다양한 형태의 결제 수단을 제공
  • 제휴 매체를 통한 제휴사 실적 정산 기능 제공
 
물류지원시스템
물류센터를 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 택배사와 물류/정산 정보를 인터페이스할 수 있는 시스템을 구현합니다
  • WMS 상품/LOC 관리 제공
  • 입고/출고/반품/반출 관리 제공
  • 재고관리 제공
  • 배송/수거 택배사 시스템과 IF 제공
  • 배송비 정산 제공
  • 우편번호 마스터 관리 제공
  • 발주 관리 시스템 제공
     
영업지원시스템
영업부서, 영업지원부서, 상품 소싱/관리MD, 방송 부문, 심의부서, 편성부서, 마케팅 부서에서 상품정보 등록, 가격, 기술서, 프로모션, 마케팅 프로모션, 협력사 등 홈쇼핑 전반적인 업무를 수행 할수 있는 통합된 영업지원 시스템을 구현합니다.
  • 상품, DM, TC, 마케팅, SO가 통합된 영업지원 기능
  • 기준정보 관리, 상품 등록 및 프로모션 등 상품 관리
  • 방송 목표, 편성, 방송 준비/배정, 생방송 진행, 제작비, 방송 자원 관리
  • 방송 심의 등 기능
  • DM목표 및 실적 관리, 라벨 발행, 수주 불가 현황조회
  • 프로모션 관리
  • 쿠폰, 포인트, 연간할인권 관리 등 마케팅 기능
  • T-커머스 상품 관리, 카테고리, 이벤트, 플랫폼 관리
  • 신규 협력사 , 협력사별 거래내역, 패널티 관리등 전반적인 협력사 관리 기능
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